Rehberler
Girişli müşteri portalı nasıl yapılır
Müşterilerin giriş yapıp kendi siparişlerini, taleplerini ya da belgelerini görebildiği ve talep gönderebildiği bir portal. Giriş ve roller Kuika AI’la hazır gelir.
Kuika AI ekibi3 dk okuma
Müşteri portalı, müşterilerinin giriş yapıp kendi bilgilerini gördüğü bir uygulamadır: siparişler, talepler, belgeler, faturalar ya da randevular. Kuika AI’la müşterilerin neyi görüp neyi yapacağını anlatırsın. Kuika AI da giriş, roller ve kendi veritabanıyla hazır bir portal kurar. Asıl iş, her müşterinin yalnızca kendi kayıtlarını gördüğünü kontrol etmektir. Kuika AI bunun için de sana bir araç verir.
Hazır gelen giriş sistemi
Her yeni Kuika AI uygulaması eksiksiz bir hesap sistemiyle gelir. Ayrıca istemen gerekmez:
- E-posta ve şifreyle kayıt
- Kodla e-posta doğrulama
- Şifremi unuttum ve şifre sıfırlama
- İstersen kimlik doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulama
- Çıkış yapma ve hesap güvenliği sayfası
Varsayılan olarak kayıt açıktır, e-posta doğrulaması zorunludur ve iş ekranları için giriş yapmış bir kullanıcı gerekir. Portalın yalnızca davetle çalışsın istiyorsan söyle, örneğin “müşteriler kendileri kayıt olamaz, bizim ekip onları davet eder”.
Kim neyi görecek, planla
Bir portalda en az iki tür insan vardır: müşterilerin ve ekibin. Her biri için şunları yaz:
- Neyi görebilir: yalnızca kendi kayıtlarını, şirketinin kayıtlarını ya da her şeyi.
- Ne yapabilir: talep açmak, dosya yüklemek, teklifi onaylamak, durumu değiştirmek.
- Neyi asla görmemeli: başka müşterilerin verisi, iç notlar, başka hesapların fiyatları.
Bu cümleleri doğrudan prompt’una koy. Kuika AI bunları roller ve izinlere çevirir.
Bir tesis hizmetleri şirketi için müşteri portalı yap. Müşteriler giriş yapsın, yalnızca kendi şirketlerinin lokasyonlarını, açık servis taleplerini ve faturalarını görsün. Açıklama, öncelik ve fotoğraflarla yeni talep açabilsinler. Bizim ekip tüm talepleri görsün, bir teknisyene atasın ve durumu güncellesin. Talebinin durumu değişince müşteriye e-posta gitsin.
Adım adım
- Portalı anlat. Kuika AI’ın prompt kutusuna yaz ve Web’i seç.
- Hızlı kararları cevapla. Plan modunda kayıtla ve kimin kimi davet edebileceğiyle ilgili sorular sık gelir.
- Planın verisini ve rollerini kontrol et. Bir müşteri rolü, bir ekip rolü ve her kullanıcıyla şirketi arasında bir bağ olmalı.
- “Uygulamayı oluştur”a bas.
- Daha fazla › Kullanıcılar ve Erişim’i aç. Roller sekmesi her rolü ve neler yapabileceğini gösterir. Kullanıcılar sekmesi hesapları listeler; ortam seçiciyle önizlemedekilere ya da Test ortamındakilere bakabilirsin.
- Şu rol olarak bak’ı kullan. Önizleme araçlarında müşteri rolünü seç ve her ekrana bak. Sonra ekip rolüyle aynısını yap.
- Sızan bir şey varsa düzelt. Bir müşteri görmemesi gereken bir şeyi görüyorsa sohbette anlat, örneğin “müşteriler bir talebin iç notlarını görmemeli”. Sonra tekrar kontrol et.
Şirketine benzesin
Müşteriler portalın markanla uyumlu olduğunu fark eder. Başlamadan önce ana sayfadan bir tasarım sistemi seç, istersen sonra değiştir. Sonra önizlemede Tasarımı düzenle’ye tıklayıp tek tek elemanları ayarla: başlık rengi, düğme köşeleri, kartlardaki boşluklar. Sohbete logonu ya da web sitenin ekran görüntüsünü ekleyip Kuika AI’dan ona uymasını da isteyebilirsin.
Başlık ve ana düğmeler için marka rengimiz koyu petrol yeşilini kullan, talepler için yuvarlak köşeli kart yerleşimi kullan, şirket logosunu sol üstte göster. Ana ekrana müşterinin adıyla kısa bir karşılama cümlesi ekle.
Faydalı ekler
Temel iş çalışınca en çok istenenler şunlar:
- Dosya yükleme: taleplerdeki fotoğraflar ya da imzalı belgeler.
- E-posta bildirimleri: bir şey değişince.
- PDF: Raporlar görünümünde tasarlanan bir fatura ya da servis raporu.
- Portalın içinde bir asistan: müşteri sorularını uygulamanın kendi işlemlerini kullanarak cevaplar. İstersen Kuika AI uygulamana yapay zekâ sohbeti ekleyebilir.
Gerçek müşterileri davet et
Önizleme tarayıcında, senin verinle çalışır. Gerçek müşteriler için portalı Yayınla menüsünden Test ortamına yayınla. Test’in kendi HTTPS adresi ve ortak tek bir veritabanı olur. Adresi birine göndermeden önce aynı menüdeki güvenlik taramasını çalıştır.
Büyük kuruluşlar portalı OIDC ya da SAML sağlayıcıları gibi şirket girişine de bağlayabilir. Buna ihtiyacın varsa Kuika AI yöneticinle konuş.
Sık sorulan sorular
Giriş ekranlarını kendim mi yapmam gerekiyor?
Hayır. Giriş, kayıt, e-posta doğrulama, şifre sıfırlama ve isteğe bağlı iki adımlı doğrulama her yeni Kuika AI uygulamasında hazır gelir. Sen yalnızca kuralları anlatırsın, örneğin müşterilerin kendi kendine kayıt olup olamayacağını.
Müşterilerin yalnızca kendi verisini gördüğünden nasıl emin olurum?
Prompt’ta söyle, örneğin “müşteriler yalnızca kendi şirketlerinin taleplerini görsün”. Sonra Şu rol olarak bak ile önizlemeyi müşteri rolüyle aç ve her ekranı kontrol et.
Müşteriler Google ile giriş yapabilir mi?
Şu an hayır. Kuika AI’la yapılan uygulamalar e-posta ve şifreyle girişi kullanır, istersen iki adımlı doğrulamayla birlikte. OIDC, SAML ya da Active Directory ile şirket girişi, kuran kuruluşlar için kullanılabilir.